お申し込みサイト
正規販売取扱店 株式会社スターティングライン・コーポレーション
販売取扱店届出番号 第C1903251号
受付時間 10:00〜19:00（年中無休・年末年始を除く）
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販売取扱店届出番号 第C1903251号
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ドコモ光・ソフトバンク光など光コラボレーション事業者からビッグローブ光へ乗りかえることです。
事業者変更でビッグローブ光へ乗りかえると、工事不要のため新規でお申し込みいただくより早くビッグローブ光の利用が可能となります。
お客様が現在ご利用中の光コラボレーション事業者（ドコモ光・ソフトバンク光など）へ連絡し、事業者承諾番号の取得をお願い致します。
事業者変更承諾番号は以下のルールで払いだされます。
①
F
②
0228
③
123456
（1）→ 東西区分1桁 （F：東日本 T：西日本）（2）→ 有効期限4桁 （0228 → 2月28日まで有効）（3）→ 発行番号6桁 （自動採番）
ビッグローブ光お申し込みの際に以下のものをご用意ください。
・お客様がご利用中の光コラボレーション事業者とのご契約者の名義
・お客さまID ※CAF＋10桁の番号（NTT西日本エリアのお客様は不要）
登録手続き完了後、3日～1週間ほどでBIGLOBE会員証が届きます。
BIGLOBE会員証に記載されたIDと接続パスワードでビッグローブ光をご利用いただけます。
ビッグローブ光のご利用開始後、それまで使っていたプロバイダなどの解約手続きをお願い致します。
解約の手続きは、ご利用の光コラボレーション事業者によって異なります。
・光コラボレーション事業者との契約
・プロバイダとの契約
・オプションサービスの契約
上記は光コラボレーション事業者によって異なりますので、事業者変更する際にご確認をお願い致します。
また、解約金や解約に発生する料金などもご確認のうえ、お手続きをお願い致します。
原則、現在ご利用中の光コラボレーション事業者が提供する光回線設備と電話番号は、ビッグローブ光に事業者変更後も継続してご利用できます。
しかし、以下のように利用できない場合があるので注意してください。
■ 変更元事業者が独自で提供するサービス
例：ホワイト光電話（ソフトバンク発番は引き継ぎ不可。NTT発番は引き継ぎ可能）
■ ビッグローブが提供していないNTT東西のサービス
例：リモートサポート・24時間出張修理オプション・セキュリティ対策ツールなどはビッグローブ光でご利用できません。
ビッグローブ光へ引き継ぎ利用できない場合は、お客様ご自身で提供元事業者へ解約手続きする必要がございます。
NTT東日本・NTT西日本のサービスを利用中の場合、NTT東日本・NTT西日本からお客様に連絡する場合があります。
お客様と連絡が取れない場合は事業者変更ができずに工事不可案件となる場合や、事業者変更日が当初の予定日から変更になる場合がございます。
| 他の光コラボレーション事業者から ビッグローブ光へ事業者変更する場合※1 |
税込3,300円 （事業者変更受入手数料） |
|---|---|
| ビッグローブ光から他の光コラボレーション事業者 へ事業者変更する場合※2 |
無料 |
※1：2年プラン／3年プラン共通です。
※2：2年プラン／3年プラン共通です。ビッグローブ光定期利用期間の更新月以外に解約した場合、別途違約金と月額利用料がかかります。
フレッツ光の回線を使うので、工事不要でビッグローブ光が使えます！もちろん工事費も不要！
ひかり電話をご利用の場合、
ビッグローブ光でも同じ番号
が使えます！
フレッツ光にはない
ビッグローブ光ならではの割引や特典が受けられてお得！
※転用の際にオプションなどの変更があった場合、工事が発生する場合がございます。
フレッツ光をご利用中のお客さまは、転用でのお申し込みとなります。
お客さまご自身でNTT東日本・NTT西日本へ連絡していただき、転用承諾番号を取得してください。
Webもしくはお電話で取得できます。
| WEBで転用承諾番号を取得する | 電話で転用承諾番号を取得する | |
|---|---|---|
| NTT東日本 | WEB申し込みはこちら |
0120-140-202
受付時間：9:00～17:00※年中無休（年末年始を除く） |
| NTT西日本 | WEB申し込みはこちら |
0120-553-104
受付時間：9:00～17:00※年中無休（年末年始を除く） |
「転用承諾番号」申請時には以下の情報が必要になります。NTT東日本・西日本から送付される「開通のご案内」または請求書をご確認ください。 1.フレッツ光のお客さまIDまたはひかり電話番号 2.フレッツ光の契約者名 3.フレッツ光の利用場所住所 4.フレッツ光利用料金の支払い方法および関連情報 取得した転用承諾番号の有効期限は、当日を含め15日間です。転用承諾番号取得から5日以内に「ビッグローブ光」にお申し込みください。
転用承諾番号をご用意の上、WEBお申し込みフォーム（24時間受付中）、もしくはフリーダイヤルから、 ビッグローブ光のお申し込みをしてください。ご不明な点がございましたらお気軽に電話にてお問い合わせ ください。
お申し込みをいただきましたら後日、確認のお電話をいたします。その際に工事日の日程や料金の詳細、
キャンペーン内容等のご説明をさせていただきます。万が一、電話の繋がらない場合は再度電話をお待ち
いただくか、お手数ですがお電話いただきますようお願いいたします。
※電話が繋がらない場合、ショートメールにてメールをお送りしますのでご了承ください。
後日、BIGLOBE会員証が届きます。会員証には接続IDと接続パスワードが書かれています。
接続IDとパスワードは接続設定の際に必要となりますので大切に保管してください。。
開通工事は必要ありません！
光コラボやフレッツ光のご契約タイプによっては、工事が必要となります。
詳しくは料金ページの「初期費用」をご確認ください。
お送りする会員証の接続IDとパスワードを使って以前の接続設定を変更してください。
ビッグローブ光開始後、利用されていたプロバイダの解約が必要です。解約方法は該当のプロバイダに
お問い合わせください。
WEBお申し込みフォーム（24時間受付中）、もしくはフリーダイヤルから、
ビッグローブ光のお申し込みをしてください。
ご不明な点がございましたらお気軽に電話にてお問い合わせください。
お申し込みをいただきましたら後日、確認のお電話をいたします。その際に工事日の日程や料金の詳細、 キャンペーン内容等のご説明をさせていただきます。万が一、電話の繋がらない場合は再度電話をお待ち いただくか、お手数ですがお電話いただきますようお願いいたします。
工事日に工事担当者が光ファイバー導入工事にうかがいます。
接続に関するマニュアル等も一緒に工事担当者がお持ちします。
ビッグローブ光接続設定ガイドの手順に従い、パソコンや通信機器の設定を行ってください。
接続が完了しましたらご利用開始です。
開通後、最短6ヵ月で口座情報の確認が出来たお客様から順次振り込みにてキャッシュバックをいたします。