2022年12月22日
近年インターネットが普及し、仕事はもちろんプライベートでもPCやスマートフォン、タブレットといった機器でネットを使用する人がほとんどでしょう。
会社で仕事をする際は情シスなどシステムに詳しい方に相談しすぐに解決できますが、出張や外出時はご自身で解決しなければなりません。
また小学校でもタブレットを導入している場所もあり、ネットを使った授業も年々多くなっています。
その中でネット環境を整えることはネットにつながらなくなった際の早急な対応が必要になります。
インターネットにつながらなくなった際は原因の切り分けをして、1つ1つ対処していくことが早期解決につながります。
今回はインターネットにつながらない5つの原因と対処法を解説します。
おすすめの回線BIGLOBE光の詳細はこちら
目次
今日、PCやスマートフォン、タブレットなど世界中にインターネットが普及し、過ごしやすい世の中になりました。
多くの企業が在宅ワークを取り入れ、会社以外にカフェや自宅でのネット環境整備が重要になってきましたね。
そのため仕事でもプライベートでもインターネットがつながらないと不便で、仕事にならないと感じる人も多いのではないでしょうか。
今回はインターネットにつながらない5つの原因と対処法について紹介します。
PCやスマートフォンなど端末の一時的な不具合や故障で、インターネットにつながらない可能性があります。
一部の端末だけつながらないのか、全ての端末がインターネットに接続できないのか確認しましょう。
全ての端末がインターネットに接続できない場合、設置しているモデムやルーターが不具合を起こしている可能性があります。
機器自体の不具合や接続設定ミス、配線の問題など原因は様々ですので、まずは取扱説明書を確認して正常に起動しているか見直しましょう。
端末やネットワーク機器が正常に稼働している場合、ネットワーク回線の障害やメンテナンスの実施が考えられます。
回線が混雑している際にもネットにつながらないことがあります。
公式サイトやSNS、ニュースなどを確認して情報がないか確かめましょう。
最近では大手キャリアで障害が発生してニュースになっています。
まれにセキュリティソフトの影響でインターネットにつながらなくなるケースもあります。
セキュリティソフトを重複して利用していたり、突然インターネットの接続を切断したりすることもあります。
また、スマホは接続できるのにPCだと接続できないケースは、セキュリティソフトの原因もあるので覚えておきましょう。
インターネット使用料金の未納でもネット接続を停止される可能性があります。
特に引き落としの場合、口座の残高不足で支払いが行えていないケースも考えられますので、ご注意ください。
インターネットにつながらない際、まずは原因の切り分けをしましょう。
1つ1つ切り分けた原因に対して対処すれば、最短で問題解決できます。
ではそれぞれの問題に対し原因の切り分けと対処方法を説明します。
PCでもスマートフォンでも、インターネットに接続できない端末が1台のみか、全ての端末がつながらない状況か確認しましょう。
全ての端末がつながらない際は、端末以外のネットワーク機器や回線における不具合の可能性が高くなります。
端末1台のみつながらないケースだと、端末を再起動すると接続できる可能性があります。
再起動しても直らない状況だと、端末の設定がおかしいか故障しているため、PCとスマホ別々に確認しましょう。
PCの場合は以下をご確認ください
・機内モードのON・OFFを切り替える
・無線使用時はドライバーのアップデートをする
・有線使用時はケーブルを交換する
スマホの場合は以下をご確認ください
・モバイルデータ通信とWi-Fi接続で接続可能か確認する
・モバイル通信がOFFになっているか確認する
上記を確認しても改善しない際は端末の故障している可能性が高いですので、サポートセンターに電話しましょう。
ネットワーク機器に問題がある際は、まずはモデムやルーターのPOWERランプが点灯しているか説明書を見ながら見直しましょう。
点灯していない際は機器を再起動して改善するか試してください。
再起動しても改善されないケースはネットワーク機器の設定がリセットされている可能性があるので、接続設定を直しましょう。
上記でも改善しない場合はプロバイダーやメーカーにお問合せください。
回線の障害やメンテナンスでつながらない場合は、改善されるまで待つしかありません。
またマンションやアパートなどの集合住宅の回線を使用している際は、時間帯によって繋がりにくい状況も起こりえます。
頻繁に発生する様であれば、プロバイダーを切り替えることも考えましょう。
上記の内容を確認してもネットにつながらない状況では、セキュリティソフトのファイアウォールが影響している可能性があります。
セキュリティソフトの設定を変更するか無効にして接続できるか確かめましょう。
接続できた際は、無効のままだと危険ですので別のセキュリティソフトを導入してください。
速やかに料金を支払いましょう。
クレジットカードの有効期限や口座の残高不足、請求書払いによる支払い忘れなど可能性は低いですが念のため確認しましょう。
ネットに接続できない際にはエラーコードやメッセージが表示されますので、検索すると原因が判明することもあります。
出典：BIGLOBE
上記の内容を確認しても改善されない場合や頻繁にネットにつながらない状況が発生する際は回線やプロバイダーの変更も検討しましょう。
ぜひ検討して欲しいのが「BIGLOBE光」です。
BIGLOBE光は、NTT東日本・NTT西日本の光回線とBIGLOBEのプロバイダ接続サービスをひとつにまとめた光コラボレーションモデルのサービスになります。
BIGLOBE光の3つの魅力
詳しく説明します。
フレッツ光と同じ通信速度最大1Gbpsの高速光回線で充実したサポートが特徴です。
通信業として35年の実績があり、繊細で丁寧なサポートをしてくれるのでネット開通まで安心して任せられます。
また、NAT64/DNS64の固定回線向け商用サービスとして世界初の技術で安定したネット環境をお届けします。
インターネット回線・プロバイダ料が含まれて1戸建てのファミリータイプは月額4,980円〜（税抜）、マンションタイプは月額3,980円〜（税抜）でお得です。
またauのスマートフォンを使っている方はセット割適用でさらにお得になります。
新規キャッシュバック特典として最大55,000円還元されます。
新規押し込みの方に工事費相当の値引きを実施中。
その他開通月は月額無料等、初期コストを抑えたい方におすすめです。
BIGLOBE光の詳細はこちら
インターネットがつながらないと仕事やプライベートに非常に影響します。
原因の切り分けをして早めに対応しましょう。
また頻繁に繋がらなくなるようであれば、回線やプロバイダを変更するのも1つの手段です。
BIGLOBE光を申し込んで初期費用を抑えつつ、快適なネット環境を手に入れましょう。
BIGLOBE光の詳細はこちら
株式会社スターティングライン・コーポレーションでは、個人様・法人様を問わず、各種インターネットのお取次サービスをご提供しています。お客様のご要望に最適なプロバイダ、サービスをご案内し、インターネット回線開通までの煩雑なお手続きを、わかりやすく丁寧にサポートさせていただきます。くわしくはお気軽にお問い合わせください。
