2023年5月6日
ソフトバンクエアーが遅い時は、周辺環境や利用状況に原因があります。
特に夜間帯は回線が混雑しやすく、通信速度が急に遅くなったと感じることが多くなりがちです。
ソフトバンクエアーは工事不要なため手間を省けますが、自分の利用状況にマッチしていないとすぐに速度が遅くなります。
そこで本記事では、ソフトバンクエアーが遅い原因5つと対処法について紹介します。
どうしても遅い場合には、クレームの電話を入れることも可能ですが、まずは自分の利用状況に合ったネット環境を整えられているかどうか確認してみましょう。
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目次
ソフトバンクエアーの通信速度が遅い場合、原因はいくつか考えられます。
「速度が急に遅くなった」「繋がらない」と感じる方は、トラブルの原因に当てはまるものがないかチェックしてみてください。
夜間帯はネット利用者が増えるため、回線が混雑し速度低下の原因になりやすいです。
ソフトバンク公式サイトでも速度制限について記載されています。
ご利用の集中する時間帯（夜間など）は、サービス安定提供にともなう速度制限のため、通信速度が低下する場合があります。
参考：ソフトバンク公式サイト「ソフトバンクエアーの速度制限などについて」
Wi-Fi電波は、周囲の環境に左右されやすいです。
通信速度が遅いときは、以下の環境で使用していないかチェックしてみましょう。
水・障害物・電化製品は、Wi-Fiの通信速度が落ちる原因となります。
ソフトバンクエアーを設置する際は、周囲の環境に気をつけましょう。
ソフトバンクエアーは数年おきに新機種（Airターミナル）を発売していますが、古い機種の4年以上の使用は、速度低下の原因となります。
現在の最新モデルは「Airターミナル5」ですが、これより古い機種は通信速度が遅いと感じることが多いです。
| 歴代Airターミナル | 下り（ダウンロード）最大速度 |
| Airターミナル 1 | 110Mbps |
| Airターミナル 2 | 261Mbps |
| Airターミナル 3 | 350Mbps |
| Airターミナル 4 | 481Mbps（一部エリアは962Mbps） |
| Airターミナル 4NEXT | 612Mbps |
| Airターミナル 5 | 2.1Gbps |
古い機種を利用している方は、Airターミナル5への切り替えや、通信速度が安定している光回線への乗り換えを検討しましょう。
ソフトバンクエアーのAirターミナル5は、5G回線の利用が可能です。
ただし、エリアによっては5Gが使えないため、通信速度が遅いと感じやすくなります。
お住まいの地域が対応エリアか気になる方は、こちらの公式サイトから5G対応エリアを確認できるのでチェックしてみましょう。
ページ下部の検索窓から都道府県を選択して、確認してみてください。
ソフトバンクエアーが遅い時は、ルーターに不具合が起きている可能性があります。
長時間電源を付けっぱなしにしておくとフリーズする原因になるため、定期的にAirターミナルの電源を切るようにしましょう。
また、ルーターの寿命は4〜5年と言われているので、5年以上の使用は速度が遅い原因になります。
最新モデルへの機種変更や、光回線への乗り換えがおすすめです。
ソフトバンクエアーの通信速度が遅い場合、簡単に対処できることがほとんどです。
本章では通信速度が急に遅くなった時の対処法について紹介します。
ソフトバンクエアーが遅いと感じている方は、ぜひ試してみてください。
通信速度が遅い時は、ルーター（Airターミナル）の電源コードを一度引き抜いて、数秒待ってから電源をつけましょう。
スマホやパソコン側に一時的な不具合が起きている可能性もあるので、再起動して様子をみるのがおすすめです。
一番簡単にできる対処法なので、急に遅くなった時は試してみてください。
ルーター（Airターミナル）の設置場所を変えると、通信速度が改善されることがあります。
速度が遅い時は、次のポイントを参考にして設置場所を変えてみましょう。
＜設置場所のポイント＞
基本的に、ルーターの周りには何も置かないようにすると、快適にWi-Fiが使用できます。
設置場所が悪いと速度低下の原因になるので、できる範囲で工夫してみてください。
ソフトバンクエアーは「2.4GHz」と「5GHz」の2つの周波数帯を利用できます。
2つの周波数帯はそれぞれ特徴があるため、状況に合わせて切り替えるとストレスのないネット利用が可能です。
＜2.4GHzの特徴＞
＜5GHzの特徴＞
5GHzへのWi-Fi接続が基本ですが、ルーターから離れた場所でWi-Fiを使う時は、2.4GHzに接続すると改善しやすくなります。
パソコンの使用中に速度が急に遅くなった時は、LANケーブルの使用がおすすめです。
＜LANケーブルでの利用手順＞
（画面の隅に小さいアイコンが表示される場合もあります。）
試してみても速度が遅いようであれば、ルーター本体に原因があると考えられます。
機種変更を検討しましょう。
古いバージョンのソフトバンクエアーを契約している方は、「Airターミナル5」への切り替えで高速通信が期待できます。
キャンペーンの活用で手数料が無料になるなどお得になるので、気になる方は公式ページや近くのソフトバンクショップで確認してみましょう。
ただし、ソフトバンクエアーの契約内容次第では、契約期間の縛りがあるため注意が必要です。
途中解約は、ルーター代の残りの支払いが発生する原因となります。
あらかじめ、料金や契約期間をしっかり確認しておきましょう。
ストレスフリーでWi-Fiを利用したいなら、光回線が一番おすすめです。
安定した高速通信が可能なので、動画視聴やオンラインゲームなど大容量の通信に向いています。
キャッシュバックや特典を利用すれば、ルーター代の負担を軽くできる可能性もあるので、気になる方は検討してみてください。
【関連記事】ホームルーターの制限で遅いと感じる際の5つの改善策
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ソフトバンクエアーから他社に乗り換える際に、注意点がいくつかあります。
本章では、乗り換え時に気をつけておきたいポイントについて解説します。
契約中のソフトバンクエアーのプラン次第では、他社への乗り換えで支払いが発生する可能性があります。
納得した上で乗り換えができるかどうか、自分の契約内容もあわせてチェックしてみてください。
ソフトバンクエアーは、ルーターをレンタルする場合と、購入する場合があります。
ルーターを購入した場合は、本体代71,280円を36回の分割払いとなるため、36ヶ月以内での乗り換えは、残債分の支払いが発生します。
この場合、残債分は一括請求されるので注意しましょう。
レンタルと購入のどちらの契約内容でも2年間の縛りがあるため、乗り換えには注意が必要です。
解約金のシステムについて、レンタルと購入の2つの契約パターンで発生する料金についてまとめました。
＜レンタルした場合＞
＜購入した場合＞
※ただし36回払いの場合、解約金は発生しないが本体の残債分が一括請求される
「36回の分割購入したけれど、解約金と残債代を0円にしたい」という方は、最低でも4年は利用する必要があります。
少しややこしくなっているので、乗り換える際は注意しましょう。
ソフトバンクエアーは、周辺環境の影響を受けやすいため、速度が遅い傾向にあります。
クレーム電話を入れても改善されることが少ないといった声もあるようです。
ソフトバンクエアー。
5g対応になったが、5gだと全く繋がらない。
クレーム電話したが、解決しない。
ストレス。— kozo (@0818KF) May 1, 2022
自分のソフトバンクエアー5、5Gエリア内なのに入らないってオチ。
ソフトバンクにクレームで変えてもらいましたが、変わらず。— Toka (@Toka51245119) October 6, 2022
家族からクレーム入りました。
ソフトバンクエアーの測定結果
Ping値: 67.2ms
ダウンロード速度: 9.9Mbps(遅い)
アップロード速度: 4.78Mbps(かなり遅い)https://t.co/AfCKFUUBPR #みんなのネット回線速度— 7umu (@7umu) September 24, 2022
ソフトバンクエアーは、日常的に通信量が多い方には少々不便に感じる可能性があります。
大容量通信には向いていないので、長時間の動画視聴やオンラインゲームをプレイする方は光回線への乗り換えを検討しましょう。
ソフトバンクエアーはコンセントに差し込むだけで、Wi-Fi利用が可能なので使い始めは楽に感じます。
ですが、日常的に通信量が多い場合は通信速度が落ちやすいので、はじめから光回線の利用がおすすめです。
そこで本章では光回線の乗り換えについて以下2つを紹介します。
ホームルーターから乗り換える方が非常に多いので、自分にとって快適に利用できるのはどちらなのか、参考にしてみてください。
普段のネットの利用状況次第や、その人が求めるネット環境で、光回線がおすすめな人とそうでない人に分かれます。
＜光回線がおすすめな人＞
Wi-Fiを利用する場合、モバイルWi-Fi・ホームルーター・光回線のどれか3つを用いますが、光回線は圧倒的に通信状況が安定しています。
快適にネットを楽しみたい方は乗り換えを検討してみてください。
モバイルルーターとホームルーターの違いとは？両方の特徴と選び方を解説
ソフトバンクエアーは、途中解約すると解約金や本体の残債の支払いが発生します。
ですが、乗り換え先の回線業者次第では、キャッシュバックが適用されるため負担を減らすことができます。
光回線サービスは数え切れないほどあるため、どれを選べばいいのか分からない人も少なくありません。
そこで、失敗しない光回線の選び方について、ポイントを3つに絞って紹介します。
ここ数年でネットの利用量が急増し、回線が混雑しやすくなっています。
ですが、IPv6接続（IPoE方式）を採用している光回線は、比較的ネット通信が安定しています。
IPv6接続は、夜間帯や混雑エリアの影響を受けにくいので、遅いと感じることが少なくなるでしょう。
夜間帯に動画視聴やゲームをプレイする方は、IPv6接続なのか確認して契約すると快適なネット利用が可能です。
最近は、工事費が実質無料になる特典の適用が増えています。
提供する会社や契約プランによって特典内容は変わるので、契約する前にキャンペーンや特典内容をよく確認しましょう。
乗り換えや新規契約で、スマホの月額料金が安くなる場合があります。
BIGLOBE光の場合、auユーザーの方はauスマートバリューでスマホ料金が1,000円安くなります。
UQモバイルユーザーの方は自宅セット割で約800円安くなります。
利用中の携帯キャリアにあわせて契約すると、毎月の固定費を抑えられるので、割引が適用されるか確認してから契約しましょう。
ソフトバンクエアーが遅い場合、考えられる原因がいくつかあります。
今回紹介した原因や対処法を参考にしながら、ネット環境を改めて整えてみてください。
また、自分のネットの通信量を踏まえた上で、Wi-Fiの利用方法を選ぶことで快適にネットを楽しめるようになります。
ソフトバンクエアーは日常的に通信量が多い方にとって、少々遅いと感じる可能性があるので、光回線の利用も検討してみましょう。
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